Tôi kể cho mọi người nghe những lần đi chơi với cha. Vài tháng sau, tôi có mặt ở bữa tiệc theo lời mời. - Cậu có thể qua chào người thân của tôi một tiếng được không hả Sinatra?
Chàng trai ở đầu dây bên kia mừng quýnh lên, cám ơn tôi rối rít. Mà từ nào cũng chỉ có một âm tiết: Có. Hãy quan tâm đến ứng viên đang đứng trước mặt.
Câu trả lời của Quayle lập tức khiến tất cả chúng tôi… dựng đứng cả lên! Trời ạ, đây là một người trợ lực đầy bảo thủ của tổng thống Bush, một phát ngôn của đảng Cộng Hòa vốn dĩ rất dị ứng với vấn đề xã hội này, và dĩ nhiên là luôn luôn phản đối! Thế mà ông ấy nói sẽ đồng ý nếu con gái cưng muốn đi phá thai!? Và hãy nhớ rằng trước khi muốn là một người nói giỏi thì phải là một người nghe giỏi. Anita Bryant hoàn toàn có thể lôi cuốn người khác nếu cô ấy hào hứng nói về công việc của mình hơn.
Ông ấy là một nhà thương thuyết giỏi với tính cương quyết trong từng lời nói. Tôi đã từng thấy điều này ở những người có nghề nghiệp rất khác biệt nhau. Và đây là những khách mời khác cũng rất tuyệt vời trong chương trình của tôi:
Nhưng nên cẩn thận, nhiều từ mới nghe có vẻ thời thượng lại chẳng có tác dụng thiện cảm nào khi bạn giao tiếp. Bạn có thể tưởng tượng các thính giả của tôi đã cười nghiêng ngửa thế nào. Bất cứ khi nào phải đàm phán việc gì, hãy nhớ đến phong thái cứng cỏi của Herb Cohen, và chắc chắn bạn sẽ thành công hơn nữa nếu tập nói theo ngôn ngữ của Bob Woolf.
Tại sao thầy không kiểm tra lại sự việc? Khi trình bày một dự án, khi phác thảo một chiến lược… càng hăng hái bao nhiêu thì năng lực của bạn càng được đánh giá cao bấy nhiêu. Ngay tôi cũng cho rằng việc này rất dễ… thất bại.
Thứ hai là sự nhạy cảm linh hoạt khi đặt câu hỏi. Ngày 20/01/1961, vị tổng thống mới này đã khuấy động được lòng người dân Mỹ, giữa lúc đang bước vào một thập niên mới sau giai đoạn khó khăn ở những năm 50. Nhưng Frank đã làm tôi rất đỗi ngạc nhiên khi anh nói: Tôi đã thường hát ca khúc này nhiều lần rồi.
Các bạn còn nhớ anh chàng ca sĩ hát ca khúc Remember mà tôi từng kể ở chương 4 không? Anh ta là vị khách mời có đầy đủ cả bốn yếu tố trên. Hai là, giọng điệu hùng hồn mạnh mẽ giúp khán giả bừng tỉnh nếu họ thấy buồn ngủ. Hãy bắt chước phong cách của tổng thống Coolidge: lời ít ý nhiều.
Sự khôi hài là một trong bốn yếu tố quan trọng để anh thu hút khán giả và cả tôi nữa. Đừng mãi nói về những việc đâu đâu rồi phải vội vàng đi vào vấn đề chính trong những phút hiếm hoi còn lại. Tôi còn nhớ khi lần đầu thực hiện một buổi trò chuyện trên truyền hình, tôi đã run và hồi hộp như thế nào…
Sau đó, Herb ghi thêm đòn quyết định: Thưa thầy, chúng em bị đuổi học, nhưng thầy sẽ chịu ảnh hưởng đấy ạ!. Và khi được nói thì, chúng ta lại thích được người khác chú ý lắng nghe. Cuộc phỏng vấn này đối với tôi cứ như là có một không hai vậy!