Trọng âm nhấn vào của ông chủ cho thấy việc ăn cắp của một ông chủ – bất kỳ ông chủ nào – là rất bất thường đối với cô gái. ” Cách này làm cho bạn cảm thấy ngớ ngẩn nếu căn vặn thêm. Tôi thật sự rất lấy làm tiếc.
” Hãy nhớ, nếu cô ấy nói dối, cô ấy sẽ tìm cách nào đó để làm cho câu chuyện của mình khớp với sự thật của bạn. Người đó biết mình sẽ nói gì, giống như một diễn viên đọc lời thoại. Có lúc bạn cần thổi phồng nó lên và có lúc bạn cần chỉ trích nó.
Phản ứng của kẻ tình nghi sẽ cho bạn biết người đó có tội hay vô tội. Khi một người được hỏi một câu hỏi, nếu người đó đáp lại bằng một câu trả lời làm cho câu hỏi không còn thuộc về ai và áp dụng được cho cả thế giới thì hãy coi chừng. Cô ấy tin lời anh ta, và thế là sự thật được chôn kín.
Để xử lý thông tin, trước tiên bạn cần nghĩ đến con voi. ” Nếu anh ta từng gian lận và muốn thuyết phục ai đó điều ngược lại, câu trả lời của anh ta chắc chắn sẽ dứt khoát hơn: “Không, tôi chưa bao giờ gian lận trong thi cử cả. Một thuyết trình viên nơi công cộng tỏ ra lo lắng thường e hèm làm thông họng trước khi nói.
Với các kíp nổ, chúng ta sử dụng những nguyên tắc tâm lý tương tự nhưng theo một cách hoàn toàn mới: bạn phát hiện ra những ý nghĩ trong đầu một người thông qua việc giao cho người đó một bài kiểm tra trừu tượng bằng lời nói. Mối quan tâm ban đầu của bạn là mình làm đúng, cho dù nó đồng nghĩa với việc làm tổn hại đến đánh giá hiện tại, để thỏa mãn và biện minh cho các hành vi trong quá khứ. Hãy xem người đó có sử dụng những đồ vật vô tri vô giác như gối, ly uống nước hay bất kỳ thứ gì khác để tạo thành một rào chắn giữa bạn và người đó không.
Bạn chỉ có con số không. Ví dụ 1: “Tôi là người được trả lương cao nhất tại viện này. Bắn viên đạn bạc này thật sự là tung ra một cú ném bóng xéo về mặt tâm lý.
Sẽ thật đáng thất vọng nếu anh không đầu quân cho chúng tôi. Tất cả chúng ta đều đã từng làm những việc chúng ta không lấy gì làm tự hào. Chỉ kẻ có tội mới cần lựa chọn thú nhận hay không.
Hãy xem xét ví dụ này. Người đó có thể đặt tay trên đùi nếu đang ngồi, hoặc ở bên sườn nếu đang đứng. Liệu điều này có đồng nghĩa với việc bạn nên thận trọng với tất cả những lời khen tặng và luôn cho rằng người nào khen ngợi bạn đều có một động cơ sâu xa không? Dĩ nhiên là không.
” Câu trả lời này có thể cản trở một cuộc đối thoại và khiến bạn phải tìm kiếm các câu hỏi. Câu nói này rất hiệu quả, vì bệnh nhân biết rằng sẽ không có cuộc trò chuyện gượng gạo hoặc tra vấn thêm bất kỳ điều gì cô ấy nói. Cách bạn liên hệ khoái cảm và sự khó chịu giúp xác định xem một người sẽ phản ứng ra sao.
Một đồng nghiệp của tôi tại bệnh viện khác có vấn đề với một bác sĩ. Và anh biết rằng tôi không có thời gian để ngồi đây với anh cả ngày. Cách chất vấn này thật sự tác động tới tâm lý của đối tượng.