Trước khi bước vào cuộc đàm phán, Bob thừa nhận rằng đối thủ của mình rất đáng gờm nhưng không phải là thù địch. Cũng không vì chỗ đẹp mà quên đi thời điểm có hợp lý không. Bạn thấy đấy, chúng ta hoàn toàn có thể chiến thắng trong những cuộc đàm phán, chỉ cần có chút tài tranh luận và biết học hỏi những người như Herb Cohen, như Bob Woolf… Nếu làm được như những gì họ làm, nói được như những gì họ nói, chắc chắn một ngày nào đó bạn cũng thành công như họ.
Thị trưởng thành phố New York Mario Cuomo là một người giao tế giỏi. Đôi mắt trố lên đầy háo hức, đôi tai chăm chú lắng nghe mọi âm thanh phát ra từ đài. Một cơn gió mạnh với tốc độ khủng khiếp quét qua chỗ chúng tôi đang đứng, rồi thổi bay đi tất cả giấy tờ, từ bảng danh sách các cầu thủ cho đến những tờ thống kê… Tôi và Joe Croghan không kịp hoàn hồn, chỉ còn biết nhìn mớ giấy tờ bay loạn xạ rồi mất hút…
Và phải luôn tự tin bình tĩnh nữa. Tôi quả thật không biết nhiều về nó. Chỉ cần một cái micro nhỏ bé, ông có thể khuấy động cả một hội trường.
Edward Bennett Williams, một trong những luật sư tài danh nhất nước Mỹ có lần nói với tôi rằng ông rất quan trọng ngôn ngữ điệu bộ (Body language). Ông là tác giả những cuốn sách thành công vang dội viết về cách thức để thăng tiến trong công việc. Nhưng tôi chỉ hỏi điều này sau khi đã trò chuyện ăn ý với anh.
Dù là người nổi tiếng, cũng đừng cho rằng mọi khán giả đều biết bạn. Làm sao họ biết điều này? Vì tôi luôn giới thiệu xuất xứ của mình với họ. Khán giả biết tôi cũng như họ, tôi đâu có biết phần cuối của bản tin kia là gì.
Nhất là khi bạn chẳng có liên quan gì đến một đề tài nào đó đang được bàn tán. Một dòng ký ức về người cha thân yêu như dòng thác trào về. Giả sử bạn ở trên một hòn đảo với duy nhất một người nữa là bạn thân của bạn, anh ấy sắp qua đời vì bệnh ung thư.
Bạn có thể luôn nghĩ ra chúng với nhiều điều thú vị hơn nữa. Hôm ấy thị trưởng Cuomo: Ông sẽ nói về vấn đề gì trong hôm nay hả Mario?. Và tận sâu trong tâm khảm, tôi luôn tự hào về xuất xứ ấy.
Cách luyện nói này tuy đơn giản nhưng rất hiệu quả. Họ không thể chờ thêm được nữa. Cuốn sách You Can Negotiate Anything (Bạn Có Thể Đàm Phán Bất Cứ Việc Gì) của Herb được tạp chí NewYork Times xếp vào Danh sách bán chạy nhất trong suốt chín tháng, và cuốn sách này cũng lọt vào top bán chạy nhất ở Australia trong ba năm! Có thể nói Herb biết tất cả những gì thuộc lĩnh vực đàm phán.
Cái gì không là không. Và tôi tự hào về nó! Một bài hát không đi kèm nền nhạc.
Thế là chúng bò ra cười sặc sụa, cười đến chảy cả nước mắt. Mỗi người đều có ý kiến riêng của họ. Tôi nghĩ sẽ hay hơn nếu Barbara đặt vấn đề và sau đó dành nhiều thời gian hơn cho những câu trả lời của các vị khách.