Việc nói cũng như vậy. Tôi đã từng thấy điều này ở những người có nghề nghiệp rất khác biệt nhau. Đó là phẩm chất quan tâm sâu sắc đến nhiều lĩnh vực, nhiều vấn đề khác nhau bằng một niềm say mê đáng nể.
Tôi chưa bao giờ thấy ông giận dữ, hay tranh luận nảy lửa và mất bình tĩnh. Ông không làm nghiêm trọng hóa những vấn đề vốn đã phức tạp. Không ngờ Moppo lại quay về trường.
Bạn thấy đấy, chúng ta hoàn toàn có thể chiến thắng trong những cuộc đàm phán, chỉ cần có chút tài tranh luận và biết học hỏi những người như Herb Cohen, như Bob Woolf… Nếu làm được như những gì họ làm, nói được như những gì họ nói, chắc chắn một ngày nào đó bạn cũng thành công như họ. Trong thời đại tai nghe mắt thấy như ngày nay, một bài nói sẽ được phát huy tác dụng gấp nhiều lần nếu sử dụng những hình ảnh minh họa kèm theo như là băng rôn, biểu ngữ, đồ thị… Sao thầy không làm nhiều hơn thế, thưa thầy? Với một cuộc điện thoại không liên lạc được thầy đã ra chỉ thị cho cả trường làm lễ tưởng niệm Gilbert.
Đi đâu anh ấy cũng hay muốn chụp chọt một cái gì đó. Đó là điều quan trọng nhất khi bạn nói trước công chúng. Điều này đã làm cho họ không những hoàn toàn thành công trong giao tế mà còn thành công trong nghề nghiệp.
Nhưng ngược lại, có những người không bận tâm đến việc tôi sẽ nói cái gì. Abraham Lincoln rất am tường điều này. Bí quyết đầu tiên này rất thường thấy ở những người thành công trong việc ăn nói.
Nghe nó không được thông dụng cho lắm. Tôi biết điều này không dễ dàng. Tại sao? thật đơn giản, dễ dàng, hiệu quả! Nếu muốn khơi mào cho câu chuyện sống động và thú vị, bạn hãy hỏi: Tại sao?
Tôi nghĩ cách hỏi này không có gì là sai cả. Vậy mà anh chẳng hề đá động gì tới nó! Luyện tập bài nói nhiều lần cho tới lúc bạn có thể nhìn khán giả mà thao thao bất tuyệt.
Và từ đơn giản thì bao giờ cũng dễ hiểu. Thêm nữa cũng nhờ một chút hài hước. Chỉ cần nói một cách chân thành rằng: Tôi xin chia buồn.
Trong bất cứ cuộc trò chuyện nào cũng cần phải biết kiềm nén chính mình. Chúng tôi còn những 50 phút nữa! Và, thay vì trò chuyện rôm rả như dự kiến thì chúng tôi lại…im lặng nhìn nhau. Vì thế cho dù bạn có đang nói chuyện với một vị giáo sư đại học lẫy lừng danh tiếng, hay một phi hành gia từng bay trong vũ trụ, hay thống đốc điều hành cả địa phương của bạn, thì cũng không lấy thế làm sợ sệt.
Một bài hát không đi kèm nền nhạc. - Tôi kiểm tra xem đội cứu hỏa và đội cấp cứu Miami phản ứng nhanh ra sao trước một tình huống khẩn cấp. Sau đó tôi đã làm gì? Tất cả mọi việc! Tôi xin phụ trách bản tin thời tiết buổi sáng, làm tường trình chuyên mục thể thao buổi chiều.