Những người đồng trang lứa tôi lẫn người đứng tuổi đều biết và thích bài này. Joe đi cùng với Bill. Nhưng thật ra đó cũng không phải là một bài diễn văn.
Tháng giêng năm 1994, một tối nọ nơi hành lang khách sạn Beverly Wilshire (Los Angeles), Al Pacino, Walter Cronkite, vua bóng đá Pele, tôi và một số người khác đang nói chuyện với nhau, chỉ một vài giờ sau một cơn động đất. Trong suốt cuộc đời làm phát thanh viên của mình, đó là những giây phút mà tôi ghi nhớ nhất. Jack hiểu ra rằng, muốn bán được hàng thì trước hết phải biết chào mời sao cho thuyết phục, muốn chào mời thuyết phục, thì phải nắm vững trong lòng bàn tay tính chất của món hàng.
Ông nói rằng ông chống bản án tử hình bởi những lý do chính đáng. Ông là tác giả những cuốn sách thành công vang dội viết về cách thức để thăng tiến trong công việc. Vậy thì, bạn sẽ đưa số tiền đó cho ai?!
Thỉnh thoảng, rời mắt khỏi bài văn và ngước lên nhìn khán giả, với một vẻ mặt tự nhiên và thân thiện nhất mà bạn có. Cơn bão tuyết không phải do chúng tôi gây ra. Tôi mơ màng ngó cái đồng hồ, đến rồi, 9 giờ 30.
Lúc đó anh sẽ làm gì? Nếu không chuẩn bị tâm lý trước thì bạn sẽ thật sự bối rối. Khi đã vượt qua được nỗi sợ cái micro, tôi tự yêu cầu mình phải làm được hai việc:
Dĩ nhiên là bạn phải lắng nghe khi được hỏi. Tôi biết điều này không dễ dàng. Đây là cách để chúng ta hiểu nhau nhiều hơn trong lúc nói chuyện.
Không nên chia buồn bằng câu nói: Tôi biết anh rất buồn, rất đau khổ… Vì câu nói này là thừa. Mục đích quan trọng nhất trong giao tiếp là người khác phải hiểu được bạn. Nếu ngồi cạnh tôi trong buổi hội nghị hôm ấy, có thể bạn cũng rút ra kết luận như vậy.
Những lời lẽ này tuy mềm mỏng nhưng sâu sắc và có sức thuyết phục mạnh trong tòa án. Tôi vẫn đang choáng váng trước sự ra đi của Bob. Sullivan với một giọng nói đều đều và chậm rãi đã làm cho mọi người không biết bao nhiêu lần lấy tay che miệng.
Có thể bạn thấy chán ngấy và bực bội, nhưng hãy kiềm chế sự bực bội đó lại, và chớ có nói với ai trong cuộc họp là: Tôi chưa từng nghe ai phát biểu mà ngốc nghếch đến như vậy!. Cách nói hết sức tự nhiên với những từ ngữ, những tiếng lóng khó hiểu nhưng lại có chiến lược và mục đích hẳn hoi. Bạn hãy thử hỏi chuyện theo cách của Godfrey xem.
Trong chương trình của tôi thì ngược lại, tôi không bao giờ hỏi những câu mà tôi đã biết trước câu trả lời. • Họ có cả một khối óc khôi hài, không ngại nói biếm về chính mình. Tôi chỉ thường khoanh tay trước ngực một cách thoải mái.