Và khi công việc không được như ý thì chính James là người phải chịu trách nhiệm sửa chữa những sai lầm ấy. Ngừng lại một phút, anh cố gắng nhớ lại những điều sau cùng Jones đã nói. - Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu.
Họ không đạt chỉ tiêu đã được giao. Suốt những năm trung học, lúc nào Jones và James cũng chơi với nhau, cùng chọn những môn học giống như nhau, thậm chí cùng chơi các môn thể thao giống nhau. Sau đó, giảm dần đi.
Anh dành nhiều thời gian hơn cho từng nhân viên để đảm bảo họ hoàn toàn hiểu rõ công việc được giao. Vì cậu đã ghi chú lại mọi thứ, nên khi cần cậu có thể tham khảo rất nhanh. Rồi họ làm việc trong cùng một công ty và mua nhà trả góp ở cùng một chung cư.
- Đó cũng có thể là một lựa chọn. Mình phải làm điều gì đó, điều mà trước đây có thể mình chưa bao giờ làm. "Mình phải chấm dứt tình trạng kiệt quệ này! Mình phải thay đổi.
Nhưng càng về cuối tuần, khó khăn cốt lõi càng hiện ra rõ rệt. Khi nhìn thấy nụ cười bắt đầu nở trên môi James, Jones nói: Một hôm, tớ giao cho cô ấy một dự án khá quy mô, phức tạp hơn hẳn những dự án cô ấy từng làm trước kia.
Quả là một số việc có yêu cầu rất khắt khe về thời gian và điều đó tạo cho anh nhiều áp lực xen lẫn lo âu. Chắc chắn họ sẽ được lợi rất nhiều nếu am hiểu về nghệ thuật quản lý này. Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa.
Đó là, khi nhân viên hoàn tất bất cứ công việc nào mà cậu đã giao, hãy nhớ luôn lập bản tổng kết công việc. - Đó là một dự án quan trọng và rất eo hẹp về mặt thời gian. - Còn làm gì được nữa kia chứ? Bọn tớ cùng ngồi lại để bàn bạc công việc một cách kỹ lưỡng hơn rồi bổ sung những yêu cầu về thời gian.
Mọi người đã hoàn tất những công việc đơn giản, và những công việc còn lại đều phức tạp hơn, nên James phải mất nhiều thời gian hơn. Tớ cũng đã xác định cụ thể thời gian hoàn thành công việc cho cậu ấy. Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn.
- Vậy vào thời điểm đưa ra những quyết định đó, cậu có biết chúng sẽ dẫn đến hậu quả khó khăn hiện tại không? - James hỏi. Chiều đến, anh thong thả lái xe về nhà khi trời hãy còn chưa tối hẳn. - Vậy là cậu đã nói cho cô ấy biết.
Buổi sáng, anh không còn phải vội vã đến văn phòng hay bận tâm lo nghĩ cho công việc như trước đây. Suốt mười lăm năm qua, nhờ làm công việc huấn luyện và đào tạo các nhà quản lý, nhằm giúp họ phát huy tối đa năng lực của bản thân, tôi có dịp được gặp gỡ với những người đến từ nhiều ngành nghề khác nhau, nhu cầu và mục tiêu của mỗi người cũng rất khác nhau. Dù là trước mắt hay về lâu về dài, nó đều giúp cho công việc của cậu trở nên dễ dàng và trôi chảy hơn.