Giờ đây ta cũng phải biết rằng nó đã kết thúc. Thậm chí trong những vấn đề thuộc lĩnh vực tinh thông của mình, Kissinger vẫn hỏi người đối diện: Bạn nghĩ gì về vấn đề này? Vì vậy hãy trở lại vấn đề chính của chúng ta: Làm thế nào để trò chuyện ăn ý với người bạn khác giới
Ở lứa tuổi 80, hay 90, thậm chí 100, người ta có cả một kho tàng kinh nghiệm. Ngôn ngữ của đôi mắt quan trọng. Burns không giải thích gì thêm, chỉ nhấn mạnh hai tiếng: Đừng cười.
Hãy học hỏi từ Frank Sinatra, Bill Clinton và Edward Bennett Williams Chương trình Don McNeills Breakfast Club sau 5 phút giải lao không quay trở lại, vì ban nãy tôi đã gạt cần ngắt sóng. Lắng nghe bằng đôi tai và thể hiện sự quan tâm bằng đôi mắt.
Anh là người hăng hái nhiệt tình hơn hẳn những ứng viên khác. Tôi nhấc máy lên và nghe thấy tiếng lách cách nhịp nhàng cùng giọng nói của một chàng trai trẻ: Xin chào anh Larry, câu lạc bộ Rotary đây. Ông ấy là một nhà thương thuyết giỏi với tính cương quyết trong từng lời nói.
Tôi luôn chú ý đến những người rụt rè, ít nói, quan sát từng phản ứng nhỏ của họ đối với đề tài đang được bình luận sôi nổi. Những phút đầu mở màn chương trình, tôi có nói rằng: Thưa ông, những điều này lẽ ra không nên nói trên làn sóng. Vậy là bạn thành công!
Tôi vẫn nhớ một cao trào trong vở hài kịch cổ điển The Honeymooners. Có thể vì họ không muốn vội vàng bị trói buộc với một điều gì đó. Ông ta là người nói đầu tiên ở bữa tiệc.
Chúng ta đã thật sự mất cô ấy thì cũng đã đủ. Ngoài những tài lẻ khác, anh bạn Herb Cohen của tôi còn là một chuyên gia đàm phán. Vì thế phải chuẩn bị trước một chương trình càng cụ thể càng tốt.
Tôi xin chịu trách nhiệm. Hãy tập cho đôi mắt của bạn biết nói! đó là phương pháp mà tôi luôn tâm niệm để thành công. Ngoài ra hãy sắp xếp chỗ ngồi một cách hợp lý.
Dĩ nhiên trước tiên bạn nên biết một vài nguyên tắc cơ bản. Bốn người xếp hàng rồi đo xem ai cao nhất. Nếu đã từng tham dự nhiều cuộc hội họp, có thể thỉnh thoảng bạn lại nghe những lời phát biểu linh tinh, không cần thiết và không có ý nghĩa gì cả.
Thật khó tin đây chính là người đã từng bắn rơi cả thảy bảy chiếc máy bay phát xít Đức trong thế chiến khốc liệt! Anh ấy đến chương trình của tôi vào một buổi tối, rồi làm cho tôi đêm đó cứ trằn trọc mãi. Điều này quan trọng bởi nó hứa hẹn cuộc họp sẽ diễn ra nghiêm túc, hiệu quả.